Электронный билет | Авиакомпания Полет

Преимущества электронного билета по сравнению с билетом на бумажном бланке

Бронирование/покупка электронного авиабилета

Оплата и получение электронного авиабилета

Что такое электронный авиабилет?

Электронный авиабилет (e-ticket) - это современная форма стандартного бумажного билета. Уже вошли в обиход не только авиационные, но и железнодорожные, театральные и другие электронные билеты.

Авиакомпания "Полет" предлагает своим пассажирам воспользоваться современными технологиями и оценить их преимущества.

Забронировать и купить электронный билет на рейсы авиакомпании "Полет" удобно, надежно и просто.

Удобно - Вам не придется ехать за билетом в кассу: все необходимые документы Вы сможете получить, не выходя из дома.

Надежно - авиабилет хранится в специальной базе данных авиакомпании в электронном виде.

Просто - приобрести электронный авиабилет можно на сайте авиакомпании "Полет", а также в кассах АВС "Полет-Сервис".

Преимущества электронного билета по сравнению с билетом на бумажном бланке

Самый быстрый способ купить авиабилет
Процедура покупки электронного авиабилета на сайте при оплате банковской пластиковой картой занимает около 5 минут. После оплаты электронного билета нет необходимости заезжать куда-либо для того, чтобы забрать его - можно сразу ехать в аэропорт на рейс. Вам останется только собрать чемодан!
Абсолютная сохранность
Электронный билет не может быть забыт, потерян или украден, так как данные о Вашем перелете надежно хранятся в электронной базе данных. Для регистрации на рейс нужно иметь только удостоверение личности и, рекомендательно, маршрут-квитанцию.
Разнообразие маршрутов
Вы можете приобрести электронный авиабилет на большинство рейсов авиакомпании в любое удобное для Вас время: круглосуточно на сайте авиакомпании "Полет" и в офисах продаж в рабочее время.
Для всех и каждого
Вы всегда можете купить электронный билет для своих коллег, родственников или друзей (даже иногородних) - им останется только прийти на регистрацию.
Служба информационной поддержки пассажиров
Вы всегда можете позвонить в по телефону +7 4732 69-75-09 или написать на e-mail zakaz@polet.ru, booking@polet.ru, где Вам обязательно ответят на все вопросы.
Удобство оплаты
Электронный билет может быть оплачен удобным Вам способом - банковской пластиковой картой или наличными средствами.
Простая отчётность
Для отчёта за командировку Вы можете использовать маршрутную квитанцию электронного билета, оригинал посадочного талона и кассовый чек, который будет отправлен Вам по указанному Вами при бронировании почтовому адресу.

Бронирование/покупка электронного авиабилета

На сайте авиакомпании "Полет" Вы можете забронировать и оплатить только электронные билеты. В кассах АВС "Полет-Сервис" Вы сможете купить авиабилеты любой формы - как электронные, так и обычные (бумажные) авиабилеты.

Процедура бронирования/покупки проста и состоит из 5 шагов.

Шаг 1

На первом шаге осуществляется ввод параметров перелета.

Укажите требуемое направление, выбрав "Пункт отправления" и "Пункт назначения" из списка городов, а также дату вылета в заданном направлении в полях "Дата туда" и "Дата обратно". Если Вам необходимы билеты только в одном направлении, уберите "галочку" между полями направления.
Задайте класс обслуживания, количество пассажиров, укажите возраст детей.
Чтобы продолжить, нажмите кнопку "Расписание".
Выберите интересующие Вас рейсы и нажмите кнопку "Далее".
Для соответствующего типа оплаты выберите наиболее подходящий Вам тариф.
В случае выбора тарифов из группы "Оплата по пластиковой карте" оплата будет произведена с использованием пластиковой карты на сайте авиакомпании.
В случае выбора тарифов из группы "Наличный расчет", авиабилет будет только забронирован, а его оплату будет необходимо произвести в кассах АВС "Полет-Сервис".
Ознакомившись с Правилами Применения Тарифа (поставьте "галочку"), продолжайте бронирование/покупку, нажав кнопку "Далее".

Шаг 2

На данном этапе вводятся данные пассажира

Введите фамилию, имя, отчество пассажира, его пол, дату рождения, гражданство.
Далее выберите тип документа, удостоверяющего личность, введите паспортные данные.
Внимание! Паспортные данные вводятся без пробелов. При бронировании билетов на рейсы, вылетающие за пределы РФ, ФИО пассажиров и данные загранпаспорта следует заполнять латинскими буквами (так, как в загранпаспорте).
Убедившись, что все данные верны, нажмите кнопку "Далее".

Шаг 3

На данном этапе необходимо ввести контактную информацию и выбрать способ получения авиабилета.

Введите фамилию, имя контактного лица, телефон, а также адрес электронной почты (e-mail), на который будут высланы уведомления по операциям бронирования и покупки.

ВНИМАНИЕ! ТЕЛЕФОН и ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАСТОЯЩИМИ!

Если Вы покупаете авиабилеты с использованием кредитной карты на сайте и Вам необходим кассовый чек, укажите индекс и почтовый адрес для доставки.
Если Вы собираетесь покупать авиабилет за наличные (бронируете), выберите из предложенного списка город и пункт продажи для получения авиабилета.
Для продолжения нажмите кнопку "ОК" и кнопку "Далее".
Обратите внимание! Если в графе "Сборы" ничего не указано, это означает, что величина сбора определяется при выкупе билета, уточнить величину можно по телефону +7 4732 204-904.
Проверьте, пожалуйста, все данные, отразившиеся на экране, и, если все верно, нажмите кнопку "Бронировать"/"Оплатить".
На указанный Вами электронный ящик будет выслано сообщение с информацией о забронированных Вами рейсах.

Шаг 4

В случае покупки авиабилета за наличные (бронирование) этот шаг будет отсутствовать.

Оплата авиабилетов кредитной картой на сайте производится путем переадресации на защищенную страницу сайта, где Вам необходимо заполнить соответствующие графы: тип карты, номер карты, срок действия карты, имя и фамилия владельца карты, CVC2/CVV2 код (находится на обратной стороне карты).
Далее введите проверочный код (защищающий форму от автоматического заполнения), указанный на экране.
Нажмите кнопку "Отправить".
В случае успешной авторизации Вам необходимо подтвердить оплату, нажав кнопку "OK".
На указанный Вами электронный ящик будет выслано письмо, содержащее маршрут-квитанцию и правила перевозки пассажиров.

Шаг 5

В результате оплаты авиабилета кредитной картой на сайте на указанную Вами электронную почту должно прийти 2 письма: письмо о результате оплаты банковской картой и маршрутная квитанция, которую желательно сохранять при себе до конца перелета.
В случае оплаты авиабилета наличными (бронирования на указанный Вами электронный ящик будет выслано сообщение с информацией о забронированных Вами рейсах.

ВНИМАНИЕ! Если забронированный авиабилет не будет выкуплен до времени, указанного в письме, Ваш заказ будет аннулирован.

Оплата и получение электронного авиабилета

При покупке электронного билета в кассах АВС "Полет-Сервис" оплата может быть осуществлена как банковской пластиковой картой, так и наличными, при покупке на сайте авиакомпании "Полет" - только банковской пластиковой картой.

Получить авиабилет можно в одной из касс АВС. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком авиакасс, в которых возможно получение авиабилета.

Внимание! При получении билета необходим оригинал паспорта пассажира!

Возврат и обмен электронного авиабилета

Если Вы хотите вернуть билет, купленный через сайт

Для возврата денежных средств по электронному билету, купленному через интернет, пассажир должен обратиться в кассы АВС "Полет-Сервис".

Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с правилами примененного тарифа (при покупке электронного билета через интернет ознакомьтесь с Условиями Применения Тарифа на 1-м шаге бронирования при выборе стоимости перелета).

Подлежащие возврату денежные средства перечисляются на счет банковской карты пассажира.

Важно! Возврат средств на карту производится от 3-х до 14-ти дней.

Возврат авиабилета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен электронный авиабилет, либо его представителем по доверенности, заверенной в установленном законом порядке.

При возврате электронного авиабилета пассажиру необходимо предъявить:

паспорт;
чек (если он на руках у пассажира);
маршрутная квитанция (по возможности)
если возврат осуществляется по доверенности: доверенность, заверенную в установленном законом порядке, на возврат стоимости электронного авиабилета в связи с отказом от перевозки.

Кассир рассчитает возвращаемую сумму и распечатает 2 экземпляра заявления на возврат средств. Вам необходимо подписать оба экземпляра. Один из экземпляров остается в авиакомпании, а другой - у пассажира.

Внимание! Возврат денежных средств за билет, купленный на сайте Авиакомпании, может быть осуществлен удаленно, по письменной заявке пассажира в следующих случаях:

при отсутствии касс АВС «Полет-Сервис» в месте нахождения пассажира;
в случае невозможности обратиться в кассы АВС по уважительной причине (болезнь пассажира, близких родственников пассажира и др.)

В этих случаях пассажир заполняет форму, где в обязательном порядке указывается ФИО пассажира; паспортные данные; первые и последние 4 цифры банковской карты плательщика; номер и дату вылета рейса; номер брони, указанный в маршрут-квитанции электронного билета.

Пассажир должен быть уведомлен об условиях возврата электронного билета, в случае, если с пассажира взимаются штрафные санкции согласно Условиям Применения Тарифа. По просьбе пассажира Ордер Разных Сборов (отчетный документ, подтверждающий факт возврата денежных средств пассажиру) может быть выслан пассажиру на указанный им почтовый адрес. Авиакомпания уведомляет пассажира об успешно произведенном возврате билета по указанным пассажиром адресу электронной почты или телефону.

Если Вы хотите вернуть билет, купленный в авиакассе

Возврат средств осуществляется в кассах АВС "Полет-Сервис" в соответствии с Условиями Применения Тарифа, по которому был приобретен электронный авиабилет (Вы могли ознакомиться ними подробно в процессе бронирования). Также с информацией об условиях возврата авиабилетов можно ознакомиться здесь.

Если Вы хотите обменять билет

Обмен авиабилета осуществляется в кассах АВС "Полет-Сервис".

Внимание! Агентские сборы и прочие доплаты (согласно условию применения тарифа) взимаются наличными.

Вопросы и ответы

- Могу ли я быть уверен, что введенные мной данные (паспортные данные, номер банковской карты и пр.) защищены?
Безопасность и конфиденциальность персональной информации, передаваемой через Интернет, является основой любой программы. Для обеспечения защиты Ваших данных все транзакции проходят проверку на мошенничество. Авиакомпания "Полет" использует лучшее из имеющихся программных средств по обеспечению безопасности передачи данных - протокол SSL (Secure Sockets Layer). Данное программное средство кодирует всю передаваемую нам информацию и предоставляет наиболее высокий уровень безопасности. Вся информация о Вашей карте передаётся в сертифицированный процессинг-центр по защищённым каналам связи. Информация о купленном билете хранится в системе бронирования. Система продажи билетов создана и сопровождается в соответствии со стандартами и распоряжениями платежных систем VISA и Master Card.

- Если у меня нет собственной карты, может ли другой человек предоставить свою карту и оплатить билет для меня?
Да, это возможно. Любой человек может заплатить своей картой за своих родных, друзей и партнёров.
Внимание! В случае возникновения затруднений, все вопросы по оплате будут решаться с владельцем карты.

- Какие виды карт принимаются к оплате через Интернет?
К оплате принимаются карты VISA International, MasterCard Worldwide, DINERS CLUB International,JCB International.

- На какие рейсы можно приобрести электронный билет?
Приобретение электронного билета возможно на большинство рейсов авиакомпании. Точную информацию можно получить при бронировании/покупке билета, а также в Сall-центре по телефону +7 4732 204-904.

- Как получить подтверждение бронирования и оплаты?
Если Вы выбрали вариант оплаты банковской пластиковой картой, то в случае удачной авторизации Вашей карты Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и сообщением, что оплата прошла успешно. Вы получите на свой электронный адрес уведомление об успешном бронировании и онлайн-оплате со ссылкой, которая содержит полную информацию о деталях Вашего путешествия. В этом случае на регистрации Вам достаточно предъявить распечатанную квитанцию электронного билета и паспорт.

- Что удостоверяет электронный билет?
Электронный пассажирский билет и багажная квитанция являются документами, используемыми для удостоверения договора перевозки пассажира и его багажа при выполнении воздушной перевозки.

- Как повторно получить маршрутную квитанцию?
Маршрутная квитанция не является обязательным документом для осуществления полета. Несмотря на ее утерю, Вы можете прийти на регистрацию, имея при себе паспорт. Сотрудники на стойке регистрации смогут найти Ваше бронирование по фамилии и номеру рейса.
Важно! Маршрутная квитанция может понадобиться Вам для отчетности и для прохождения аэропортовых формальностей, если Вы вылетаете за пределы Российской федерации.
При необходимости маршрутную квитанцию можно запросить повторно. Для этого перейдите по ссылке и введите фамилию пассажира в точности так, как Вы указали при покупке авиабилета, а также уникальный номер своей брони (номер брони Вы можете узнать по телефону +7 4732 204-904).

- Как я могу изменить даты вылета, изменить маршрут или отказаться от полёта либо части полёта, если билет был куплен на сайте?
Для этого необходимо обратиться в кассы АВС "Полет-Сервис".
Возврат средств осуществляется в соответствии с Условиями Применения Тарифа, по которому был приобретен электронный авиабилет (Вы могли ознакомиться ними подробно в процессе бронирования). Также с информацией об условиях возврата авиабилетов можно ознакомиться здесь.

- Можно ли приобрести бумажный билет на маршруте, где применяется электронный билет?
Авиаперевозка по желанию пассажира может быть оформлена на бумажном бланке. При оформлении билета на бумажном бланке взимается сбор. Подробнее об этом здесь.

- Можно ли обменять электронный билет на бумажный?
Да, можете, для этого Вам необходимо обратиться в кассы АВС "Полет-Сервис".

- Как отчитаться перед бухгалтерией за покупку электронного авиабилета?
Сегодня в России электронный билет уравнен в правах с бумажным. Существует законодательная база для того, чтобы возможно было отчитаться электронным билетом за командировку. В соответствии с распоряжением Министерства финансов РФ №03-03-06.4.99 от 17.07.2007 г. отчетными документами перед бухгалтерией организации за использованный авиабилет являются маршрутная квитанция электронного билета, оригинал посадочного талона, а также кассовый чек, подтверждающий факт оплаты электронного билета пластиковой картой.

Внимание! Кассовый чек печатается один раз и высылается Вам на почтовый адрес - в случае, если Вы поставили галочку в соответствующей графе!