Авиакомпания Полет

 

Забронировать и купить авиабилет

Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и авиакомпанией «Полет» на перевозку, является пассажирский билет.

Пассажир допускается к перевозке только при наличии действительного билета.
Еще совсем недавно те, кому нужно было купить авиабилет, сталкивались со значительными трудностями. Приходилось самим искать информацию о необходимом рейсе и тратить на это много времени и сил, в результате человек был вынужден воспользоваться другим видом транспорта. Сегодня не выходя из дома или офиса, в любое удобное время, можно забронировать и купить авиабилет, не прилагая для этого больших усилий.
У нас Вы можете купить авиабилеты как на внутренние, так и на международные рейсы.

Билеты на рейсы авиакомпании «Полет» Вы можете приобрести:

Выписка авиабилета

Выписка билета производится при предъявлении документа/ксерокопии документа, удостоверяющего личность пассажира.

Важно! При выписке авиабилета несовершеннолетние пассажиры, вылетающие за пределы РФ без сопровождения взрослых, обязательно должны иметь при себе соответствующую доверенность, заверенную нотариусом.

Информацию, связанную с оформлением доверенности и требованиями паспортно-визового режима, Вы можете уточнить в пограничной службе международного аэропорта «Воронеж» по тел. +7 4732 47-94-15, 46-58-23.

Обратите внимание! За отсутствие регистрации и визы (истечение срока ее действия) агент по продаже билетов ответственности не несет.

Оплата билета

Вы можете оплатить приобретение авиабилета в сети агентства «Полет-сервис» двумя способами:

  • наличными деньгами
  • пластиковыми картами Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Union Card.

При расчете по пластиковой карте, пожалуйста, сообщите об этом кассиру заранее.

Оплата по пластиковой карте зависит от работы терминала, поэтому будьте готовы оплатить авиабилет наличными.

Бронирование билета по телефону

Позвоните по телефону +7 4732 204-904. Оператор call-центра авиакомпании «Полет» сообщит Вам о наличии мест на выбранный рейс, стоимости билетов и времени, когда Вам нужно будет выкупить забронированный билет. Дополнительный сбор за бронирование составит 150 р.

Важно! До тех пор, пока пассажиру не выдан должным образом оформленный билет, бронирование считается предварительным.

Бронирование билета по электронной почте

Напишите письмо на электронный адрес zakaz@polet.ru. В письме укажите ФИО пассажиров, рейс, даты вылета/прилета, класс комфортности, форму оплаты билета. После обработки Вашего заказа Вы получите сообщение об успешном бронировании авиабилета, его полной стоимости и информацию о том, когда и где Вы можете выкупить авиабилет.Дополнительный сбор за бронирование по электронной почте составляет 150 р.

Важно! До тех пор, пока пассажиру не выдан должным образом оформленный билет, бронирование считается предварительным.

Internet-бронирование

Зайдите в раздел Интернет-бронирование билетов. После завершения процедуры бронирования на указанный Вами электронный адрес придет сообщение об успешном бронировании авиабилета, его полной стоимости и информация о том, когда и где Вы можете его выкупить.

Важно! До тех пор, пока пассажиру не выдан должным образом оформленный билет, бронирование считается предварительным.

Возврат/обмен билета

Если Ваши планы изменились, Вы вправе обменять или сдать авиабилет.

Возврат авиабилета производится:

  • непосредственно в той авиакассе, где Вы приобрели билет
  • в филиалах агентства, продавшего Вам авиабилет.

Сумма возможной доплаты рассчитывается индивидуально, исходя из применяемого тарифа и класса комфортности.

При возврате билета действуют несколько правил:

  • Если возврат билета производится по причинам, не зависящим от пассажира, например: отмена рейса, перенос рейса, задержка рейса более, чем на 2 часа и т.д., - стоимость билета будет возмещена Вам полностью, включая сумму сборов.
  • В случае внезапной болезни пассажира, либо болезни/смерти члена его семьи, следующим вместе с пассажиром на воздушном судне, возврат билета является вынужденным. В этом случае стоимость билета будет возмещена Вам полностью, включая сумму сборов. Для возврата стоимости авиабилета необходимо предъявить справку из медицинского учреждения
  • В остальных случаях, отличных от случаев вынужденного возврата, суммы удержания зависят от времени возврата билета:
    • более 24 часов до вылета, указанного в билете – штрафная сумма не удерживается;
    • 24-3 часа до вылета – удерживается 10% от стоимости билета;
    • менее 3 часов до вылета – удерживается 25% от стоимости билета.

Утеря авиабилета

Если Вы потеряли авиабилет, Вы можете получите его дубликат. Для этого Вам необходимо:

  • заполнить бланк заявления в пунктах продаж авиабилетов АВС "Полет-Сервис"
  • оплатить стоимость дубликата.

Обратите внимание! Если Вы решили возвратить авиабилет, а на руках имеете лишь его дубликат, то Вы не сможете вернуть дубликат взамен утраченного билета и, соответственно, получить его стоимость. Будьте внимательны!