Правила поведения пассажиров

Для обеспечения безопасности полетов, повышения качества предоставляемых услуг, а также предупреждения нарушений общественного порядка на борту воздушных судов авиакомпания «Полет» разработала и применяет «Правила поведения пассажиров».

Пассажир имеет право:

• требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки;
• обращаться к работникам авиакомпании  и требовать у них защиты в случае, если его жизни, здоровью или личному достоинству угрожает опасность.

Пассажир обязан:

при подготовке к полету

• лично упаковать свою ручную кладь и багаж или постоянно присутствовать при их упаковке другими лицами;
• отказываться брать от любых лиц предметы/упаковки  для транспортировки и передачи их другим лицам;
• не оставлять без личного присмотра перевозимые вещи и предметы до момента их сдачи под ответственность авиакомпании;

при регистрации на рейс

• иметь на руках документ, удостоверяющий его личность;
• уведомить сотрудников  аэропорта о наличии  разрешенного к перевозке личного оружия и наличия в багаже электронных приборов; быть готовым ответить на вопросы: кто упаковывал багаж, оставался ли он без присмотра пассажира, а также назвать содержимое багажа;
• предъявить для досмотра багаж

в период прохождения досмотра и ожидания посадки в самолет

• уведомить сотрудников досмотра о наличии электронных приборов и средств связи.
• предъявить для досмотра ручную кладь,  личные предметы и вещи, находящиеся при пассажире;
• пройти предполетный досмотр
• выполнять установленные  правила авиационной безопасности, правила поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов авиакомпании «Полет» и содействовать авиационному персоналу и членам экипажа воздушного судна в их обеспечении

на борту воздушного судна

• безоговорочно выполнять требования и рекомендации командира воздушного судна и членов экипажа;
• размещать ручную кладь и личные вещи в специально отведенных местах, указанных бортпроводником;
• соблюдать общепринятые правила поведения в общественных местах;
• застегнуть привязные ремни при включенном табло «Пристегните ремни» и (по указанию бортпроводника) оставлять их застегнутыми;
• соблюдать дисциплину и порядок.

Пассажиру запрещается:

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала, допускать по отношению к ним любое оскорбление - словесное или физическое;
• употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна;
• курить на борту самолета в течение всего полета;
• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
• пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
• создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
• портить принадлежащее авиакомпании имущество и выносить его с борта самолета.

В случае нарушения правил

В случае нарушения перечисленных требований современное международное воздушное право, национальное законодательство 166 государств, ратифицировавших Конвенцию “О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна” (Токио, 1963 г.), в том числе  Российской Федерации, а также действующие в авиакомпании «Полет» «Правила поведения пассажиров» предусматривают следующие санкции:

• изъятие у пассажира на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих ему спиртных напитков, в том числе – приобретенных в магазинах беспошлинной торговли;
• применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
• удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;
• передача такого пассажира в правоохранительные органы независимо от государства посадки;
• возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
• тюремное заключение (в отдельных странах – сроком до 2-х лет);
• наложение денежного штрафа (в отдельных странах – размером более $ 3 000);
• лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, в том числе – расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке без компенсации его стоимости;
• аннулирование виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
• придание инциденту максимальной публичной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах.